1- Si el producto que pidió no es el solicitado
En caso de que el producto no sea el solicitado, llene el formulario de contacto o contáctenos vía telefónica (01 (614) 421 1266) para solicitar su cambio. Ésto dentro de un plazo no mayor a 2 días posteriores al día de entrega de su paquete. Después de ese tiempo la empresa ya no podrá realizar el cambio de su producto.
Es importante que recuerde que esto sólo es válido si el producto que adquirió ya fue entregado y estás dentro de los 15 días naturales que tiene para el cambio.
2- Tiene algún defecto de fabricación
En caso de que su producto tenga algún defecto de fabricación, llene el formulario de contacto para solicitar su cambio. . Ésto dentro de un plazo no mayor a 2 días posteriores al día de entrega de su paquete. Después de ese tiempo la empresa ya no podrá realizar el cambio de su producto. Una vez que su producto llegue de regreso a la bodega de Termochisa, S.A de C.V. y la valoración indique que tiene daños hechos a propósito, no se hará el cambio ni reembolso del dinero
Durante los 5 días naturales posteriores a la compra, “Termochisa, S.A. de C.V.” aceptará cambios o devoluciones por defectos de calidad o fabricación en cualquier producto. Sin embargo, no serán aceptadas devoluciones ocasionadas por mal uso del producto o daños hechos a propósito.
Si tienes dudas sobre alguno de este procedimiento, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro: Formulario de contacto
- Si desea realizar un cambio o devolución de su pedido”, es necesario que se comunique con nosotros a nuestro teléfono: 01 (614) 421 1266.
- Todo cambio es válido únicamente dentro de los primeros 2 días naturales después haber recibido tu producto.
- Debe enviar su producto en su empaque original de la marca. Debe poner el empaque original (o una de dimensiones similares).
- Es necesario que el producto a cambiar no haya sido utilizado.
- Todo cambio está sujeto a una revisión completa del producto para garantizar que no se hizo mal uso del mismo y que no haya sido utilizado previamente; el producto deberá contar con todas las etiquetas colocadas como originalmente se envió.
- Favor de contactar a su asesor para revisar su caso en particular.